We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan accepteren we graag retourzendingen en ruilingen binnen 14 dagen na levering.
Retourneren
Producten moeten ongebruikt, ongewassen, in hun originele staat en met alle labels eraan bevestigd worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Na ontvangst worden alle items geïnspecteerd. Als het geretourneerde artikel gebruikt, vuil of beschadigd is, kunnen we mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terugbetalen. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de periode van 14 dagen.
Hoe je je product kunt retourneren
-
Start je retour op onze retourportal hier.
-
Voer je postcode en bestelnummer of track & trace-nummer in.
-
Selecteer je items, reden en klik op "bevestigen".
-
Als je retourzending is goedgekeurd, ontvang je binnen 1 werkdag een e-mailbevestiging met verzendinstructies.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending en dat er €5,50 als verzendkosten van het terug te betalen bedrag wordt afgetrokken.
Ruilingen
We bieden gratis ruilingen binnen de EU aan. Wil je ruilen voor een andere maat of product? Neem dan contact met ons op via hello@shopspica.com en geef ons meer details over je gewenste ruiling.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van het terugbetalingsproces. Als je retourzending wordt geaccepteerd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 5-7 werkdagen kan duren voordat retourzendingen worden verwerkt nadat we ze hebben ontvangen. We vergoeden geen verzendkosten.
Heb je vragen over je retourzending, neem dan contact met ons op via hello@shopspica.com.
