We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan accepteren we graag retouren en ruilingen binnen 14 dagen na levering.
Retouren
Producten moeten ongebruikt, ongewassen, in hun originele staat en met alle labels eraan bevestigd worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Nadat we de items hebben ontvangen, worden ze onderworpen aan inspectie. Als het geretourneerde artikel gebruikt, vuil of beschadigd is, behouden we ons het recht voor om niet het volledige aankoopbedrag terug te betalen. We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die worden verzonden na het verstrijken van de periode van 14 dagen.
Om uw retourproces te starten, stuur ons alstublieft een e-mail naar hello@shopspica.com.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de kosten van het retourneren en dat er €5,50 als verzendkosten van het terug te betalen bedrag wordt afgetrokken.
Ruilingen
We bieden gratis ruilingen in de EU. Wilt u ruilen voor een andere maat of product? Neem dan contact met ons op via hello@shopspica.com en laat ons meer details weten over uw gewenste ruiling.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van het terugbetalingsproces. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Houd er rekening mee dat het tot 5-7 werkdagen kan duren voordat retouren worden verwerkt nadat we ze hebben ontvangen. We vergoeden geen verzendkosten.
Heeft u vragen over uw retourzending, neem dan contact met ons op via hello@shopspica.com.
