Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan accepteren wij graag retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Retourneren
Producten moeten ongebruikt, ongewassen, in originele staat en met alle labels aangehecht worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Na ontvangst worden alle artikelen gecontroleerd. Als het geretourneerde artikel gebruikt, vuil of beschadigd is, kunnen we mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terugbetalen. We behouden ons het recht voor om retourzendingen die na de 30-dagen termijn worden verzonden, te weigeren.
Om je retourproces te starten, stuur ons een e-mail naar hello@shopspica.com.
Let op: de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en er wordt €5,50 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Ruilingen
Hoewel we geen directe omruilingen aanbieden, kun je gerust een andere maat bestellen om jouw perfecte pasvorm te vinden en de maat die niet past retourneren. Heb je hulp nodig of vragen? Neem dan gerust contact met ons op via hello@shopspica.com—wij staan klaar om je te helpen!
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van het terugbetalingsproces. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Houd er rekening mee dat het tot 5-7 werkdagen kan duren voordat retouren worden verwerkt nadat we ze hebben ontvangen. We vergoeden geen verzendkosten.
Heeft u vragen over uw retourzending, neem dan contact met ons op via hello@shopspica.com.
